蔡志森的公司里流行着一句话:蔡总不急,马上就要。同事拿这个跟他开玩笑,他还真的不会急。 公司成立七年,蔡志森说,自己也是在近些年才学会了「急」与「不急」之间的自我平衡与博弈。在公司拿到了 C 轮融资并同阿里开始了共建生态的合作之后,蔡志森说自己当下的状态更多还是「不急」。 「公司成长中难免有些遗憾,也是我这个急脾气造成的」,蔡志森说,「现在我觉得,支撑我的力量慢慢地齐备了,再过上七八年,差不多能成。」 当年的「急」是必需,如今的「不急」也是水到渠成。不疾不徐的背后,是蔡志森和这家公司都必须直面和尊重的——一个传统产业中厚重和复杂的客观规律。 行业南墙 三维家创始人、总裁蔡志森 | 三维家 只要有过装修经历的人,几乎都接触过这家公司的产品,只不过消费者从不会去注意到。 公司名叫三维家,是一家家装建材垂直领域软件和平台服务企业。2013 年,蔡志森带着三个同伴创立了这家公司。至今,蔡志森每每谈及创始团队,还会用「我们四兄弟」这样的字眼。 「四兄弟」都曾在上一个时代的家装软件服务领域从业多年,行业中的顽疾和弥散在其间蠢蠢欲动的机遇,促成了这家公司的诞生——他们想实现整个家装行业从消费者直到生产端的一体化,成为一家正真的家具工业互联网平台。用蔡志森的话讲,叫做「行业的路由器」。 的确,传统家装建材行业太需要这样一台「路由器」了——从客户、设计师、销售员、店面,一直到工厂,多年来大家一直都在各说各话。 首先是设计与客户,设计和仿真软件的落后,使得消费者的决策成本和随机性大大增加。几乎人人都会抱怨家装「效果图」和实际施工结果的差距,就像是淘宝「卖家秀」和「买家秀」的区别。 消费决策时长和决策难度,则又进一步拉低了店面坪效。蔡志森介绍,目前国内家居建材店面的坪效大多停留在 5000 以下,而到达 10000 左右才能勉强维持过活,对比国外成熟的家装行业销售商,例如宜家,店面坪效能达到 50000 左右。 即便磕磕绊绊、战战兢兢地完成了设计和签单,这张图到了工厂里,又成了需要层层翻译的「外星文」,前端的「定制」意味着后端低效的「生产」,其中产生的高昂成本压在了消费者、店面和工厂所有人的身上。 而工厂也有自己的烦恼,不同品牌的机床和生产线很难「语言」互通,工厂买了机器,也就算是被套上了一串枷锁;家具制造业又一直效能偏低,即便解决了环保问题,也并不是政府最喜欢的项目;加之相比电子制造等行业,工作环境还是相对恶劣,招工更是青黄不接。 「我们都说要实现 C to M(消费端到生产端),但我觉得其他消费领域那种单单基于 BI(Business Intelligence)的预测方式在家具行业并不适用,很多工厂都被坑了。」蔡志森说, 所有人都在为「效率」焦虑,所有人的「焦虑」也都真的没有什么效率。 「毛利这么高的行业,工厂不挣钱、店面不挣钱,消费者还抱怨性价比低,这里面一定有一个解。」蔡志森说。 |
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